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FAQ 자주하는 질문

질문/답변
번호 구분 제목
79 회원정보 친구추천을 통해 소개받은 친구가 가입했는지 확인할 수 있나요?
질문
친구추천을 통해 소개받은 친구가 가입했는지 확인할 수 있나요?
답변
로그인 후 마이페이지에서 적립금 및 쿠폰 발급수로 확인하실수 있습니다. 좀 더 자세한 내역을 확인하고 싶으시다면, 고객센터로 문의해 주시거나 1:1게시판으로 문의대 주시기기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
78 사이트이용/장애 삭스하우스에 상품을 입점하고 싶습니다.
질문
삭스하우스에 상품을 입점하고 싶습니다.
답변
귀사의 상품을 입점하고자 하실 경우 먼저 게시판을 통해 입점신청해 주시면 저희 담당자가 내용을 검토 및 확인 후 개별적으로 전화나 이메일로 답변을 드리고 있습니다. 삭스하우스의 입점 및 협업 문의는 언제든지 열려 있습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
77 상품문의 포토 상품후기는 어떻게 이용하나요?
질문
포토상품후기는 어떻게 이용하나요?
답변
삭스하우스에서 구매하신 상품을 사진으로 찍어서 상품 후기 작성시 함께 등록이 가능합니다. 상품후기는 로그인 후[마이페이지]에서 [상품후기]를 통해 작성가능합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
76 상품문의 현재 진행되고 있는 이벤트는 어디서 확인하나요?
질문
현재 진행되고 있는 이벤트는 어디서 확인하나요?
답변
사이트 메인 상단에 있는[ Event]에서 전체 이벤트 내용을 확인할 수 있습니다. 각 이벤트 페이지의 이벤트 기간 및 사은품 등 공지내용을 꼭 확인하시고 구매 이용해 주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
75 상품문의 앞으로 진행될 이벤트를 미리 알수 있을까요?
질문
앞으로 진행될 이벤트를 미리 알수 있을까요?
답변
미리 안내는 어렵습니다. 온라인 쇼핑몰의 특성상 이벤트나 가격할인 부분은 실시간으로 업데이트되고 있으며 갑작스럽게 변동될 수 있기 때문에 미리 공지해 드리고 있지 않습니다. 이점 깊은 양해 바라며, 이메일로 소식을 발송해 드리고 있사오니 참고하시어 이용 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
74 상품문의 랜덤배송으로 사은품 증정중인데 제가 원하는상품으로 지정할수 있나요?
질문
랜덤배송으로 사은품 증정중인데 제가 원하는상품으로 지정할수 있나요?
답변
죄송하게도 랜덤 배송상품은 원하시는 상품으로 선택하실 수 없습니다. 저희 물류센터에서 기준없이 무작위로 보내드리고 있어 상품하나하나 확인하고 보내드릴 수가 없습니다. 또한 램덤배송상품은 부분교환이나 동일상품 등 지정 상품교환이 어렵습니다. 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
73 상품문의 장바구니에 담은 상품은 일정기간내에 따로 저장이 안되나요?
질문
장바구니에 담은 상품은 일정기간내에 따로 저장이 안되나요?
답변
별도 저장이 되지 않으며, 일정시간이 지나면 자동 삭제가 되오니, 추후에도 상품정보를 확인하고자 하실 경우 관심품목(위시리스트)에 담아 이용해 주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요
72 상품문의 상품에 대한 문의는 어떻게 해야 하나요?
질문
상품에 대한 문의는 어떻게 해야 하나요?
답변
각 상품 페이지에 보시면 문의를 할 수 있는 'Q&A'란이 있습니다. 이곳을 통해 주문 전 상품에 대한 문의를 주시면 상세한 안내를 드립니다. 그리고, 'Q&A'란이 없는 상품에 대해서는 1:1상담신청에 문의하시고자 하시는 상품의 상품 코드번호 및 문의하시고자 하시는 내용을 알려주시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 'Q&A'란은 상품의 색상이나 구성 등 정보에서 확인되지 않는 사항 혹은 좀 더 세심한 문의를 원할 때 이용하시도록 마련한 것으로, 상품 주문 후 요청사항이나 배송 등에 대한 점은 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
71 상품문의 품절된 상품은 재구매가 안되나요?
질문
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
답변
품절상품은 상품 생산 및 수입지연 등으로 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다. 저희 삭스하우스에서 판매되는 상품의 특성상 재입고 시일은 정확하지 않으며, 별도 입고 알림서비스가 어려움 양해부탁드리며, 번거로우시더라도 실시간으로 사이트에서 확인해 주시거나, 관심품목에 담으신 후 재입고여부를 수시로 확인해 주시기 바랍니다. 일반적으로 재입고가 어려운 상품은 상품판매가 중단되어 상품이 삭제되고 있으며 재입고 시기는 상품마다 상이하여 자세한 사항은 고객센터나 1:1게시판으로 문의부탁드립니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
70 상품문의 제작기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요?(주문제작)
질문
제작기간이 필요한 제품은 어떤 것들이 있나요?(주문제작)
답변
상품 준비 혹은 제작기간이 길게 소요되는 상품의 경우 상품설명을 통해 안내를 드리고 있습니다. 주로 수제로 제작되는 상품들이며 상품주문 후 개별 제작되는 상품들로 상품 상세페이지에 별도 표시해드리고 있습니다. 제작 상품은 상품페이지 내에 주문 제작 상품과 관련 문구 기재해드리고 있사오니 참고 부탁드리며, 제작 상품은 상품 주문 후 취소, 교환, 반품 등이 제한될 수 있사오니 구매 전 추가작업이 필요한 제품인지 꼭 확인하시고 주문 이용 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
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