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FAQ 자주하는 질문

질문/답변
번호 구분 제목
9 주문/결제 장바구니와 관심품목 의 차이점을 알고 싶어요.
질문
장바구니와 관심품목 의 차이점을 알고 싶어요.
답변
장바구니 담기: 일정기간내에 따로 저장이 되지 않으며 로그아웃후 재로그인시 담아놓은 장바구니 상품은 실시간으로 삭제될수 있습니다. 관심품목 담기(위시리스트): 한번 관심품목에 담아 놓은 상품은 재로그인후에도 그대로 저장이 되며 품절된 상품은 가격란에 품절표시가 되며 추후에 재입고될경우는 구매버튼이 다시 생성됩니다. 그러므로 관심품목에 담은 품목은 추후에 상품검색및 조회가 되지 않아 불편을 겪으실 필요가 없습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
8 주문/결제 비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
비회원 구매도 가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 구매 시 적립금이나 별도 혜택은 적용되지 않으며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 우측 [배송조회] 클릭 후, 비회원 주문번호를 통한 로그인을 통해 확인 가능합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
7 주문/결제 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
질문
주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
답변
실시간 배송준비로 인하여 묶음배송 서비스는 불가할수 있습니다. 같이 수령 원하실 경우 주문취소 후 재주문해 주시거나 1:1문의나 헬프센터로 연락주시면 확인해드리고 있습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요
6 주문/결제 대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
질문
대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변
대량 구매의 경우 단일품목을 기준으로 100만원 이상 구매시 도와드리고 있습니다. 자세한 사항은 구매를 원하시는 상품의 코드번호와 수량확인 후, Business 게시판 혹은 헬프센터로 연락주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
5 주문/결제 위시리스트(관심품목)은 어디서 확인하나요.?
질문
위시리스트(관심품목)은 어디서 확인하나요.?
답변
로그인 후 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다. 위시리스트는 여러상품을 한번에 장바구니 담아 구매하실 수 있습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
4 주문/결제 부분취소를 하고 싶습니다.
질문
부분취소를 하고 싶습니다.
답변
주문 완료 후 일부 상품만 취소는 온라인에서 불가하며, 일부 상품의 취소를 원하실 경우, 헬프센터 또는 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다. 일부취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라, 사용하신 마일리지 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다. 취소 환불은 결제 방법에 따라 부분취소 되며, 부분취소가 불가할 경우 무통장 환불처리가 될 수 있습니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
3 주문/결제 입금확인은 언제 되나요?
질문
입금확인은 언제 되나요?
답변
현재 가상계좌(무통장)으로 결제수단 선택시 주문시 입금하실 은행을 선택해주시면 주문완료페이지에 해당 주문내역에 대한 가상계좌(입금계좌)를 안내해드리고 있습니다. 입금하실 경우, 주문자명, 제공된 계좌번호와 입금하실 금액이 일치해야하며 일반적으로 주말, 심야시간을 제외하고 1시간이내에 자동으로 결제확인이 가능합니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
2 주문/결제 결제금액보다 더 많이 입금한경우는 어떻게하나요?
질문
결제금액보다 더 많이 입금한경우는 어떻게하나요?
답변
초과입금하신 경우 차액금은 무통장 환불 혹은 적립금으로 대체적립이 가능합니다. 보통 초과금액이 5천원미만은 적립금으로, 5천원 이상은 무통장 환불로 됩니다. 주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우, 헬프센터 혹은 1:1상담신청를 통해 내용을 남겨주시기 바랍니다. 문의시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고, 차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다. 답변이 충분하지 않으시다면 고객센터나 1:1상담신청을 이용해 주세요
1 주문/결제 주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
질문
주문후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
답변
주문접수일 기준으로 15일이내로 입금해주셔야 하며, 10일이 되기 이전에 고객님께 입금요청 및 주문취소에 대한 메일이 발송됩니다. 10일이 경과되시면 주문은 자동취소되며 복구되지는 않으니 이점 양해바랍니다. 입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 헬프센터로 연락부탁드립니다. 답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
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